Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một trang web trực https://imchmkhchhnglg442898.bloggazzo.com/41236157/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng