聊天服务责任链的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

heidixyda014967 - 18 minutes ago News Discuss

经营者引入聊天机器人，希望减少等待时间。机器人擅长解决查询、规则解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/