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客服与社群聊天里的激励机制之从指标到成长中的实践

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聊天应用背后的客服团队，往往被在线时长这些指标包围。绩效评估与激励机制研究提醒我们，指标本身并不是问题，真正的问题在于目标是否有时限，反馈是否及时? https://ihannafeox540530.blazingblog.com/42136427/面向聊天团队的绩效反馈-从指标到成长与设计

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